Was Sie sich gefragt haben!

Ist meine  Bestellung eingegangen? 

Sie erhalten eine Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung, sobald diese bei uns eingegangen ist.  

Prüfen Sie auf dieser Empfangsbestätigung, ob alle eingebenen Daten richtig sind. Beachten Sie, dass ein Widerrufsrecht bei bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, nicht besteht. 

Wie lange dauert es, bis ich meine Babygeschenke in den Händen halte?

Wenn Sie Ihre Nuckel mit Namen, Ihre Geburtsgeschenke oder anderen personalisierten Babygeschenke bei uns bestellen, dauert es 2-5 Werktage, bis wir die Daten auf Handtuch, Bettwäsche & Co. aufgestickt haben, die Nuckel graviert haben und Ihr ganz persönliches Geschenk bei Ihnen eintrifft. 
 
Wie wird meine Bestellung verschickt? 

Wir versenden Ihr ganz persönliches Geschenk ganz nach Ihren Wünschen, entweder als normale Briefsendung (Standardversandart) oder als Paket (GLS).

Da wir die Babyartikel direkt vor Ort, also in Dänemark, besticken lassen, versenden wir von hier aus mit Post Danmark. Gleiches gilt natürlich auch für die Nuckel mit Namensgravur.
 
Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands (und EU Länder) kostet 2,99 - 3,99 Euro je nach Gewicht der Produkte.

Versenden Sie meine Babygeschenke auch ins Ausland?
 
Wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweiz, Spanien, Belgien, Frankreich, Tschechien und Polen. 

Für Bestellungen und Belieferungen nach Dänemark, Schweden, Norwegen und Finnland verweisen wir auf unseren dänischen Online-Shop www.babysutten.dk. Wenden Sie sich per Email an uns, wenn Sie hierzu Fragen haben. (service@babysutten.dk)
 
Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn wir Ihr Wunschgeschenk als Paketlieferung mit GLS oder als Postbrief versendet haben, können Sie diese mittels einer Track-and-Trace-Nummer verfolgen.

Kann ich die bestellte Ware zurückgeben?

Grundsätzlich haben Sie ein Widerrufsrecht. Zu den Details lesen Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung.

Sollten wir einen Fehler bei der Individualisierung gemacht haben, dann erhalten Sie natürlich eine kostenlose und für Sie portofreie Ersatzlieferung.
 
Bitte setzen Sie sich vorher per mail an service@babysutten.de oder telefonisch unter +45 29 11 19 07 mit uns in Verbindung.
 
Wer trägt die Portokosten, wenn ich Ware zurücksenden möchte?

Details hierzu entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
 
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können Ihre personalisierten Babygeschenke per Kreditkarte (Master- oder Visacard, American Express), per Paypal oder per Banküberweisung bezahlen. 

Was passiert mit der Gravur, wenn ich die Schnuller koche/desinfiziere?

Sie können die Schnuller problemlos kochen und desinfizieren, die Gravur übersteht dies mühelos, da der Text per Laser eingebrannt und nicht gedruckt wird.

Welche Schnuller soll ich wählen - Silikon oder Latex?

Diese Entscheidung ist reine Geschmackssache. Beide Materialien haben Vor- und Nachteile. Latex ist ein sehr robustes Naturmaterial, das auch Bisse gut aushält. Allerdings verändert es sich farblich und verliert seine Form schneller. Ein Latexschnuller sollte nach 4-6 Wochen ersetzt werden.
Silikon verändert sich nicht so schnell, ist aber nicht so robust wie Latex und gegenüber Bissen empfindlicher.
Hier gilt es, das Baby genau zu beobachten und herauszufinden, was ihm besser gefällt.
Siehe dazu auch unser Nuckel-ABC.

Was mache ich mit neuen Schnullern? Wie pflege ich Schnuller?

Mit Ihrem Schnullerpäckchen, das Sie bei uns kaufen, folgt eine ausführliche Anleitung über die Benutzung und Pflege von Schnullern.

Ich habe weitere Fragen, auf die ich keine Antwort gefunden habe. 

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Sie erreichen uns unter service@babysutten.de
oder
telefonisch unter +45 29 11 19 07  
Mo-Do 10:00-15:00
Fre 10:00-12:00

Wir freuen uns, Ihnen helfen zu dürfen!